Подана претензия на компанию МТС о некачественном товаре: как провести диагностику в вашем городе?

По законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать проведения диагностики товара в месте, которое ему удобно, если это не противоречит условиям договора или законодательства. Компания МТС должна была учесть место проживания потребителя и указать в ответе на претензию возможность проведения диагностики в официальном сервисном центре, находящемся в городе проживания потребителя. В случае отказа компании МТС проводить диагностику товара в удобном месте для потребителя, потребитель имеет право обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия претензии на компанию МТС о некачественном товаре;
2. Ответ компании МТС на данную претензию;
3. Доказательства покупки товара у компании МТС, например, чек или кассовый чек.

Согласно статье 18 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать проведения диагностики товара в своем присутствии. Однако, компания МТС в своем ответе указала адреса сервисных центров, где можно провести диагностику товара. Вам следует обратиться в официальный сервисный центр в Санкт-Петербурге и уточнить у них возможность проведения диагностики товара.

Если официальный сервисный центр МТС в Санкт-Петербурге может провести диагностику товара, то вы можете написать компании МТС и потребовать проведения диагностики в данном сервисном центре. В письме следует указать номер своей претензии и требовать проведения диагностики в официальном сервисном центре МТС в Санкт-Петербурге. Также в письме следует указать, что вы имеете право на проведение диагностики товара в своем присутствии, согласно статье 18 ФЗ "О защите прав потребителей". В случае отказа компании МТС от проведения диагностики в Санкт-Петербурге вы можете обратиться в суд и защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей), которая гласит, что потребитель вправе требовать проведения проверки качества товара (работы, услуги) в его присутствии.

Статья 22 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает правила и порядок проведения проверки качества товаров (работ, услуг), в том числе порядок определения места и времени ее проведения.

Также, статья 16 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает право потребителя на информацию о месте ремонта товара (в данном случае смартфона) и требование проведения ремонта на месте, указанном в гарантийном талоне.