Как избежать ошибок при выборе линз: рассказ о некачественном товаре и отказе в возврате денег

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар не соответствует заявленным качеству и характеристикам, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Если возврат товара невозможен из-за его ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств.

В данной ситуации, поскольку очки были изготовлены без учета остегматизма клиента и не соответствуют заявленному качеству, потребитель имеет право на полный возврат денежных средств за товар, а также застраховать себя и составить акт с описанием выявленных проблем. Появилась возможность привести технические данные линз к останавливавшимся ранее у клиента, потребитель может обратиться за заменой товара сверх суммы, оплаченной за операцию, либо за возмещением ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и оптическим салоном, указывающий условия продажи оптических очков.

2. Квитанцию об оплате товара.

3. Претензию покупателя, в которой он требует возврата полной стоимости оптических очков, так как они несоответствуют заказу и не могут быть использованы.

В данной ситуации покупатель имеет право на возврат товара, так как оптические очки не соответствуют заказу и не могут быть использованы по назначению. Оптический салон обязан вернуть полную стоимость товара в течение 10 дней с момента получения претензии, за вычетом стоимости оправы. Если оптический салон отказывается выполнять это требование, покупатель может обратиться в суд.

Гражданский кодекс РФ: статья 858 (Обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества); статья 860 (Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков); статья 888 (Право потребителя на возврат товара); статья 30 (Основания и порядок возмещения убытков, причиненных незаконными действиями (бездействием) граждан или организаций). Кроме того, могут быть применимы положения Закона "О защите прав потребителей" и других законов, регулирующих отношения между продавцом и покупателем.