Подача претензии на возврат денег за некачественную услугу: инструкция и образец заявления

Ваше заявление на возврат денег за некачественную услугу должно быть составлено в письменной форме и направлено исполнителю. Если исполнитель игнорирует ваше заявление, вы можете принять следующие действия:
1. Перейти к этапу претензионного порядка разрешения спора. Составьте претензию, в которой укажите суть претензии, требование о возврате денежных средств и срок, в течение которого вы ожидаете рассмотрения претензии. Отправьте претензию исполнителю по почте с уведомлением о вручении. Сохраните копии всех документов и уведомления о вручении.
2. Если исполнитель не отреагировал на вашу претензию в установленный срок (обычно 10 или 30 дней), вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.
Учтите, что решение по вашему вопросу будет зависеть от доказательств, поданных вами в суд. Поэтому при сборе документов старайтесь сохранить все существенные факты и доказательства, например, чеки об оплате, корреспонденцию с исполнителем, свидетельские показания и т. д.

1. Заявление на возврат денег за некачественную услугу (составляется письменно и направляется исполнителю).
2. Претензия (составляется письменно и отправляется исполнителю по почте с уведомлением о вручении).
3. Документы, подтверждающие некачественность услуги и оплату (чеки, фотографии и другие доказательства, свидетельства).
4. Уведомления о вручении документов и переписка с исполнителем.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательства по договору об оказании услуг).
Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Статья 37 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (претензионный порядок разрешения споров).
Статья 148 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (документы, представляемые в суд).