Опыт отправки грузов: услуга доставки не выполнена, утерянное место найдено, претензии на возврат денег не рассмотрены

В данной ситуации рекомендую обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Несмотря на то, что груз был забран своими силами и впоследствии был найден, услуга не была оказана в полном объеме, так как груз не был доставлен по указанному адресу. Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, если перевозчик не выполнит обязательства по доставке груза или осуществит ее не в полном объеме, грузоотправитель, а также грузополучатель, имеют право по своему выбору на требование о возврате уплаченной стоимости перевозки или о возмещении убытков. Решение суда будет иметь юридическую силу и обязательно к исполнению, а компенсация за неоказанную услугу должна быть возвращена вам. В дальнейшем рекомендую следить за процессом рассмотрения вашего иска и принимать все необходимые меры для его успешного решения.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Копия претензии на возврат денежных средств;
2. Копия ответа специалиста транспортной компании о рассмотрении претензии;
3. Копия иска о возврате денег, поданный в суд;
4. Все документы, подтверждающие оплату услуги и факт невыполнения обязательств со стороны транспортной компании, включая информацию о нахождении груза и его состоянии на момент самовывоза;

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации