Почему заказчик отказался от курса Skillbox и как вернуть полную стоимость обучения

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от услуги в любое время до её окончания и требовать возврата средств, уплаченных за неё, за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Однако, конкретные условия и особенности возврата определяются договором между сторонами и условиями оферты. Если в договоре или оферте указано, что предоставление доступа к курсу является предоставлением услуги, независимо от того, были ли уроки пройдены или нет, то условия такого договора или оферты должны быть соблюдены. Тем не менее, при незначительном использовании услуги потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав на возврат средств. В данном случае каждый конкретный случай оспаривания возврата средств будет рассматриваться индивидуально с учетом условий договора или оферты, иных обстоятельств и доказательств всего комплекса факторов, влияющих на исход спора.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Договор оферты на оказание образовательных услуг;
2. Документы, подтверждающие оплату услуг;
3. Корреспонденцию с платформой, где описана ситуация и требование о возврате денежных средств.

Согласно договору оферты, если доступ к курсам открыт, независимо от того, были ли просмотрены уроки или нет, услуги считаются предоставленными. Однако, если Вы считаете, что не получили достаточно информации для того, чтобы определить, нужен ли Вам данный курс, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В данном случае, вероятность Вашего успеха зависит от того, насколько убедительным окажется Ваше доказательство того, что Вы не получили достаточно информации о курсе и не осуществляли действительного доступа к услугам. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации на возврат денежных средств может быть установлен определенный срок, поэтому необходимо проявить своевременность в обращении в суд.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств, связанных с договором на обучение и условиями договора, однако, в общем случае, можно обратить внимание на следующие нормативные акты:

1. Гражданский кодекс РФ:

- Статья 426, "Отказ от исполнения договора оказания услуг"; - Статья 458, "Основания ответственности исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по договору подряда".

1. Закон РФ "О защите прав потребителей":

- Статья 29, "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"; - Статья 32, "Право потребителя на расторжение договора"; - Статья 33, "Право потребителя на уменьшение цены и возмещение убытков".

1. Федеральный закон "Об образовании в РФ":

- Статья 107, "Договор на оказание платных образовательных услуг".

Рекомендуется обратиться к юристу для получения индивидуальной консультации и оценки возможностей обращения к судебным органам для защиты своих прав и интересов как потребителя.