Почему вы можете захотеть вернуть швабру из Леруа: проблемы с качеством

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если приобретенный товар является некачественным, то потребитель имеет право на его замену или возврат денежных средств в течение гарантийного срока либо в течение срока службы, если он не был определен. При обращении за возвратом или заменой товара необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, предъявив кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения швабры в Леруа Мерлен. 2. Документ, подтверждающий дату покупки (например, акт приема-передачи товара, гарантийный талон и т.п.). 3. Свидетельства о некачественности товара (фотографии, видео, претензионное письмо и т.п.), если таковые имеются. 4. Заявление о возврате швабры в соответствии с правилами, установленными Леруа Мерлен.

Также необходимо учитывать, что согласно законодательству Российской Федерации, приобретатель имеет право требовать замены товара ненадлежащего качества в течение трех дней, и при наличии серьезных проблем кроме замены товара, потребитель может требовать полного возмещения убытков.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" применяются следующие статьи:

• Статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 20 "Ответственность продавца за некачественный товар"
• Статья 22 "Право потребителя на возврат товара"
• Статья 25 "Возмещение потребителю понесенных им расходов"