Куда обратиться и что делать, если институт закрыт и головной офис находится в Москве, а вы не можете туда приехать, не получаете ответ на звонки и не можете забрать документы

Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться в территориальный орган исполнительной власти, ответственный за регистрацию, хранение и выдачу документов об образовании. Также можно рассмотреть возможность обратиться в суд для защиты своих прав, если они были нарушены. Необходимо учитывать тот факт, что законы Российской Федерации предусматривают определенные сроки на хранение документов об образовании, поэтому следует не задерживать процесс забора документов.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится обратиться в правоохранительные органы, например, в полицию, с заявлением о пропаже документов. В заявлении необходимо указать все известные данные о документах, их номера, даты выдачи, статус их обработки в институте и любую другую информацию, которая может ускорить решение данного вопроса. Кроме того, Вам может понадобиться помощь юриста, который сможет дать Вам консультацию о возможных юридических последствиях данной ситуации и поможет Вам составить требования к институту о возврате документов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 906-909, которые определяют права и обязанности сторон при договоре хранения документов и имущества;
• Трудовой кодекс РФ, статьи 81-84, которые регулируют права работника при окончании трудового договора;
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 25, 27, которые содержат правила о предоставлении потребителю информации о товаре (услуге), а также право потребителя на получение всех необходимых документов в полном объеме.

С учетом конкретных обстоятельств ситуации также могут быть применимы другие законы и нормативные акты. Консультация компетентного юриста может помочь в разрешении данного вопроса.