Почему телефон ALCATEL ONETOUCH не подлежит бесплатному ремонту: экспертиза и нарушение условий эксплуатации.

В данной ситуации есть смысл бороться и добиваться бесплатного проведения ремонта. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить бесплатное гарантийное обслуживание в течение установленного срока, если неисправность возникла по вине производителя. В случае отказа в ремонте по причине нарушения условий эксплуатации, необходимо доказать, что неисправность возникла по вине производителя, а не пользователя. Для этого может потребоваться проведение независимой экспертизы, которая покажет, что вышла из строя основная плата не из-за вмешательства пользователя в ПО аппарата, а из-за фабричного брака или другого производственного дефекта.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Акт экспертизы, где указана причина поломки телефона. 2. Письменное обращение к продавцу с просьбой о бесплатном проведении ремонта в рамках гарантийного обслуживания и ссылкой на акт экспертизы. 3. Результаты независимой экспертизы, если потребуется.

Применимые статьи закона: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». 2. Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». 3. Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».