Почему не начислены бонусы от М.Видео? Рассказываем о проблеме с акцией

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы вправе обратиться в отдел по защите прав потребителя в связи с данной ситуацией. Приобретение товара в период проведения акции, при условии выполнения всех необходимых требований, дает право на получение бонусных рублей. Если Вам было обещано начисление бонусов, но это не было осуществлено в соответствии с условиями акции, то это может быть признано нарушением прав потребителя. Рекомендуется в первую очередь обратиться в компанию М.Видео с просьбой предоставить начисленную Вам скидку и привести условия акции, чтобы убедиться в их выполнении. Если компания не отреагирует на Ваше обращение или будет отказываться от предоставления начисленной скидки, Вы можете обратиться в отдел по защите прав потребителя для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса в отдел по защите прав потребителя могут потребоваться следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара, подтверждающий факт покупки товара в период проведения акции. 2. Условия данной акции, которые были заявлены в магазине на момент покупки. 3. Корреспонденцию с интернет-магазином М.Видео, подтверждающую отсутствие начисления бонусных рублей. 4. Сообщение от интернет-магазина М.Видео о том, что по условиям Вы получили товар позже. 5. Доказательства оплаты товара. 6. Сообщение от интернет-магазина М.Видео о назначении доставки на более поздний срок. 7. Любые другие документы или материалы, которые могут помочь в разрешении данного вопроса.

Необходимо также обратить внимание, что окончательное решение в данном вопросе может быть принято только после изучения всех обстоятельств дела и документов, предоставленных сторонами.

Закон «О защите прав потребителей»: статья 18.5 – обязанности продавца при продаже товара по договору со скидкой; статья 19 – права потребителя при обнаружении недостатков товара; статья 28.1 – ответственность продавца за нарушение прав потребителя.