Коллекторы требуют дополнительную оплату за заем в размере 20 тысяч рублей: рассказываем о проблеме с онлайн-заемом

Для урегулирования данного вопроса, вам следует обратиться в само коллекторское агентство и запросить подтверждение факта наличия задолженности. Если коллекторское агентство не предоставляет подтверждающую информацию, то в этом случае можно направить официальный запрос заемщика кредитной организации, которая выдавала займ. Приложение с объявленной акцией может рассматриваться как доказательство факта оплаты долга. Если кредитная организация не подтверждает наличия задолженности, то можно обратиться в Роспотребнадзор или Центральный банк России для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо следующие документы:

1. Договор микрозайма, заключенный в 2019 году, содержащий информацию о сумме займа, сроке погашения, размере процентов и остальных условиях погашения.

2. Чек оплаты в размере 7125 рублей, подтверждающий факт погашения части долга.

3. Корреспонденцию между заемщиком и компанией, выдавшей займ, включая сообщения в личном кабинете и электронную почту.

4. Любые документы, подтверждающие своевременную оплату задолженности.

При наличии чека оплаты и договора микрозайма у заемщика есть все основания отказаться от новых платежей и оспорить требования коллекторов в суде. Перед любыми действиями рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Статья 807 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор займа").

Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Переуступка денежного требования").

Статья 394 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор цессии").

Статья 812 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Возврат займа и уплата процентов по займу").

Статья 309 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ("Возможность урегулирования дела досудебным порядком").