Кредитный долг в банке: что делать, если коллекторы требуют дополнительную оплату?

Согласно Закону "О защите прав потребителей" вы, как потребитель, имеете право на получение полной и достоверной информации об условиях кредитных договоров, включая информацию о размере процентной ставки и штрафных санкциях за нарушение сроков платежей.

Если у вас есть бумага от приставов о том, что дело прекращено и долг оплачен, то вам необходимо обратиться в банк и попросить уточнить ситуацию с коллекторами. Если банк предоставил вам неполную или ошибочную информацию, то вы имеете право на обжалование действий в банке через Центральный банк Российской Федерации.

Также вы можете обратиться в суд для защиты своих прав если банк и коллекторы нарушили ваше право на защиту от недобросовестных действий при взыскании долга. При этом вы имеете право на компенсацию морального вреда, который причинен вам действиями коллекторов и банка.

Для решения данного вопроса следует собрать и сохранить следующие документы: - Бумагу от приставов об окончании дела и оплате задолженности; - Все письма и уведомления от банка и коллекторов; - Документы, подтверждающие оплату долга, включая квитанции и прочее.

Затем необходимо обратиться к коллекторам и потребовать подтверждения существования задолженности. Если коллекторы пришлют уведомление об этом, следует проверить данную информацию с помощью ваших документов. Если действительно не было уплачено всей суммы, то рекомендуется заключить договор с коллекторским агентством на погашение долга, но только после тщательного изучения условий договора и удостоверения в законности действий коллекторов. Если же коллекторы не могут подтвердить вашу задолженность, видимо, это мошенническая схема, и следует обратиться за помощью к юридическому консультанту или подать жалобу в правоохранительные органы.

Статьи Закона Российской Федерации "О потребительском кредите (займе)":

• Статья 35. Обязанности потребителя по возврату потребительского кредита и возмещению расходов по его взысканию.
• Статья 36. Взыскание неустойки и штрафа.
• Статья 37. Обращение к суду.
• Статья 38. Обращение к коллекторским организациям.