Почему мультиварка не прошла проверку и как вернуть деньги: опыт покупателя

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектности, а также по другим причинам, если указанный товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. На основании перечисленной статьи, покупатель имеет право вернуть товар в течение указанного срока даже в случае, если он опробовал его при покупке, осмотрел или даже использовал незначительно. В данном случае, поскольку мультиварка не подошла покупателю по его функциональности и мощности, он имеет право на возврат товара и получение полной стоимости товара. Таким образом, продавец должен провести проверку мультиварки на наличие брака и вернуть деньги в соответствии с требованием покупателя.

При решении данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку мультиварки.
2. Упаковка мультиварки, если она не была выброшена.
3. Документы, которые были выданы в магазине при покупке мультиварки, например, гарантийный талон или инструкция по эксплуатации.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Важно отметить, что это право существует только в том случае, если товар не был использован и остался в идеальном состоянии.

В данной ситуации, если мультиварка была использована, но не соответствует заявленным характеристикам, то потребитель может требовать от магазина замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В этом случае потребуется составление претензии и предъявление к магазину требования о замене или возврате денежных средств.

Если магазин не согласен с претензией потребителя, то следует обратиться в Роспотребнадзор или суд о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, в случае если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации или другим техническим характеристикам, а также в случае обнаружения существенного недостатка;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар не соответствующий заявленным потребительским свойствам;

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок обмена и возврата товара, права и обязанности потребителя и продавца при обмене и возврате товара надлежащего качества.