Почему магазин отказал в возврате дорогих сапог после поломки молнии

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей у Вас есть право обратиться в магазин для замены или возврата товара даже если нет гарантии, если выявлены существенные недостатки товара, в том числе и при поломке молнии. При этом, срок для предъявления такого требования составляет 2 года со дня покупки. Если магазин отказывается выполнять свои обязанности, Вы можете обратиться в защиту своих прав в уполномоченные органы.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине за 6000 рублей.
2. Условия продажи, предоставленные магазином, в которых указывается информация о гарантии на товары и их условиях.
3. Фотографии сапогов с поврежденной молнией.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы можете обратиться в магазин для замены товара, ремонта или возврата денежных средств. Если повреждение товара произошло по причине производственного брака или ненадлежащей упаковки, то в рамках гарантийных обязательств продавец должен исправить ситуацию за свой счет. В случае, если продавец отказывает в возврате денежных средств или замене товара, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 и 23.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".