Почему магазин не установил защелки на 8 заказанных дверях: иск за невыполненную работу

"Почему магазин отказывается исправить ситуацию, если при заказе и оплате 8 дверей, защелки установили только на 2 из них и предлагает купить их и оплатить монтаж снова? Ведь по сути, магазин украл защелки и не установил их. Есть ли способы наказания магазина за такое поведение?"

| Егор, Москва
Категория: Договорное право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации возможно подача иска в суд на основании статьи 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право взыскать компенсацию за некачественную установку товара и его недостатки. Также стоит обратиться в отдел контроля за качеством товаров и услуг Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, чтобы указать на некачественное обслуживание со стороны продавца и установщиков.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на покупку дверей и соглашение об установке; 2. Документы, подтверждающие оплату всей суммы за установку 8 дверей; 3. Бланк по установке, подписанный рабочим; 4. Письменные обращения в магазин о неправильной установке дверных защелок.

В данной ситуации, если магазин отказывается решить вопрос, возможны следующие правовые меры: 1. Обратиться в суд с иском о возврате денег за неустановленные защелки и возмещения убытков, связанных с повторной установкой защелок; 2. Направить жалобу органам государственной власти, ответственным за защиту прав потребителей; 3. Обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении законодательства о защите прав потребителей.

В силу Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на качественный товар и услугу. В случае неисполнения договорных обязательств поставщиком товаров/услуг, потребитель имеет право на гарантийное обслуживание, замену товара или возврат денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 158 ГК РФ "Договор купли-продажи"

Статья 320 ГК РФ "Содержание обязательств"

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 10 Закона РФ "О рекламе"

Статья 1057 ГК РФ "Монтажные работы"

Статья 1183 ГК РФ "Правила установления и прекращения обязательств"

Статья 1202 ГК РФ "Объект продажи"

Статья 1286 ГК РФ "Возмещение убытков"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы