Почему диван начал линять? Ответы на вопросы о гарантийных случаях

Да, если линька дивана является следствием производственного брака или неполадки, которые возникли до истечения года с момента покупки и не были вызваны ненадлежащей эксплуатацией, то это может быть признано гарантийным случаем.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку дивана.
2. Гарантийный талон или договор о гарантии, который был предоставлен в момент покупки дивана.
3. Документы, подтверждающие, что диван был использован в соответствии с инструкцией по эксплуатации и не подвергался механическим повреждениям, которые не являются результатом естественного износа.

Если диван начал линять в течение года с момента покупки и не был использован неправильно или не подвергался механическим повреждениям, то это может быть гарантийный случай, и покупатель может запросить ремонт или замену товара в соответствии с гарантийными условиями.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" регулируют права потребителя на гарантийный ремонт товара. В соответствии с этими статьями, гарантийный случай может наступить при обнаружении заводского брака или дефекта, возникшего в процессе производства, транспортировки или хранения товара. Если диван начал линять вследствие неправильного использования или неправильного ухода, то это не является гарантийным случаем.