Почему Букинг списал большую сумму? Автор требует компенсацию за разницу в стоимости

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, организация, предоставляющая услуги, обязана предоставить их плательщику за ту цену, которая была указана в договоре или на момент заказа услуги. При этом, изменение цены должно быть обусловлено либо законодательством, либо договором сторон.

В случае, если организация указала одну цену на сайте, а затем списала другую сумму, покупатель вправе требовать компенсации за данное нарушение его прав. При этом, ответственность за колебания курса валют согласно законодательству Российской Федерации возлагается на продавца товаров или услуг, если цены указываются в рублях.

Рекомендуется обратиться к представителям компании Букинг.ком для решения возникшей ситуации. В случае отказа компенсировать разницу, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Квитанция об оплате бронирования с указанием суммы списания с карты;
2. Скриншоты страницы бронирования на сайте Букинг.ком с указанием суммы, которая была обозначена при заказе;
3. Копия переписки с представителями Букинг.ком, где было заявлено о требовании компенсации разницы в стоимости бронирования.

Кроме того, возможно потребуется подготовить и направить претензионное письмо, в котором будут указаны все детали и обстоятельства вашей ситуации и требования к компании Букинг.ком.

Стоит обратить внимание на то, что при оплате на сайте Букинг.ком может наблюдаться колебание курса валют, но компания должна быть ответственна за четкое обозначение конечной суммы заказа на момент оплаты, в том числе исходя из текущего курса валюты. Если в Вашем случае такого не было, то Вы имеете право на возврат денежных средств, либо на компенсацию разницы в стоимости бронирования.

Статья 14.3 ФЗ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение информации о товаре (работе), о продавце (исполнителе), об условиях приобретения товара (работы)

Статья 18.4 ФЗ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение информации о цене товара (работы)

Статья 454 ГК РФ - Обязательства исполнителя при оказании услуги.

Статья 1271 ГК РФ - Договор оказания услуг.

Статья 15.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях - Ответственность коммерческих организаций за нарушение прав потребителей при реализации товаров (работ, услуг).

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Копия оплаты по бронированию с указанием суммы, указанной на сайте в момент бронирования.
2. Копия выписки по счету/карте с указанием списания суммы на более чем 10% от суммы, указанной на сайте в момент бронирования.
3. Письменное обращение к сайту Букинг.ком с требованием компенсации разницы между указанной на сайте суммой и списанной с счета/карты суммой.

Согласно статье 14.8 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением его обязательств. В данном случае, если сумма списанная с карты больше суммы, указанной на сайте в момент бронирования, то потребитель имеет право потребовать возмещение разницы. Jedoch, нужно учитывать, что сайт Букинг.ком может ссылаться на условия использования сайта, в которых оговаривается ответственность продавца за колебания курса валют, так что следует также изучать формулировки данных условий.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это статья 14.8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".