Планшет куплен в билайн: продавец обещал функции телефона, но их нет. Покупатель вернул неделю назад, но деньги не возвращаются. Что делать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3475059
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославПродавец обязан продать товар, соответствующий договору и имеющий свойства, необходимые для его нормального использования. Если планшет не обладает функциями телефона, как утверждал продавец, это является нарушением его обязанностей. Вы вправе требовать возврата денег или замены товара. Заявление на возврат средств является правильной процедурой для защиты ваших прав. Ожидание 10 дней может быть связано с разбирательством вопроса и проверками. В случае отказа продавца обратитесь в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав.
Для решения данного вопроса потребуется заявление о возврате средств, подтверждающие доказательства покупки планшета (чек или кассовый чек), подтверждающие доказательства отсутствия функций телефона (например, фотографии экрана, где отсутствуют функции телефона) и все прочие документы, связанные с данным спором (переписка с продавцом, отзывы и т.д.).
Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы