Переделанная шуба: правила возврата и обмена в магазине-ателье

Здравствуйте!

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, продавец должен принять товар обратно, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д.

Однако, если товар был изменен по требованию потребителя или с его согласия, возврат товара невозможен. Данное положение описано в пункте 4 статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Следовательно, если вы самостоятельно принимали решение об изменении товара (в данном случае, обрезке рукава шубы), то возврат товара будет затруднен. Однако, если в договоре на обрезку рукава были предусмотрены какие-либо условия, не соответствующие законодательству, то вы можете обратиться в компетентные органы с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.

Надеюсь, что мой ответ был полезен!

Для решения данного вопроса, вам потребуется следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и магазином при покупке шубы.

2. Документ, который магазин дал вам при переделке шубы, где указано, что шуба не подлежит возврату и обмену после обрезки длины рук.

3. Свидетельские показания, если у вас есть свидетели того, что магазин не предупредил вас о том, что после переделки шубы вы не сможете вернуть ее.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат и обмен товара, если он не соответствует заявленным качествам. Если же данная информация была предоставлена покупателю при покупке, и покупатель согласился на изменение товара, то магазин вправе отказаться от возврата или обмена измененного товара. Однако, если магазин не честно предупредил вас о невозможности возврата после переделки, вам стоит обратиться к юристу, который сможет помочь вам защитить свои права как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".