Пенсионерка обманута: дверь за 20 тысяч превратилась в качество ниже среднего. Требуется помощь.

Здравствуйте! В такой ситуации необходимо обратиться к поставщику с требованием о возврате переплаты за дверь ненадлежащего качества. Если поставщик не реагирует на обращения, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Важно иметь доказательства ненадлежащего качества двери, например, фотографии или заключение эксперта. Кроме того, важно убедиться, что в договоре было указано именно название и модель двери, а не просто общая сумма за дверь и установку.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на поставку и установку входной двери;
2. Акт приемки-передачи входной двери, подписанный сторонами;
3. Документы, подтверждающие стоимость входной двери (например, кассовый чек, счет-фактуру и т.д.);
4. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество установленной двери (например, фотографии, экспертные заключения и т.д.);
5. Корреспонденцию с поставщиком, в том числе письменные требования о решении проблемы.

На основании предоставленной документации и фактов специалисты смогут дать конкретные рекомендации по защите ваших прав и выхода из сложившейся ситуации.

ГК РФ, статья 437 "Договор купли-продажи" и статья 475 "Ответственность продавца за недостатки товара". Также применимы положения Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о нарушении прав потребителей.