Овербукинг и возврат стоимости билета: нормативные акты и аргументация срочного вылета по угрозе здоровью

Здравствуйте!

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и Правилами перевозок пассажиров и багажа, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1005, авиакомпания обязана уведомить пассажиров о возможности овербукинга, т.е. продажи билетов на количество мест, превышающее фактическое количество мест в самолете. В случае овербукинга в первую очередь должны быть предложены компенсации (денежная компенсация или замена на более дорогой билет), а также альтернативный рейс. При этом пассажир имеет право на свободный выбор формы компенсации, а также на возврат оплаченной за билет суммы.

Если авиакомпания не предоставила пассажиру возможности выбора, либо отказывается выполнять обязательства, то пассажир имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

1. В данной ситуации можно ссылаться на указанные нормативные акты и соответствующие статьи, регулирующие оказание услуг по перевозке.

2. По данной ситуации, Вы имеете право потребовать полный возврат за билет, а также компенсацию за причиненные неудобства.

3. Срочный вылет в связи с угрозой здоровью не является аргументом в данной ситуации, так как овербукинг не связан со здоровьем пассажира.

С уважением, юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Билеты на рейс, который был отменен из-за овербукинга, подтверждающие тот факт, что вы оплачивали перелет.

2. Документ, который был выдан в аэропорту и свидетельствует о невылете из-за отмены рейса.

3. Документы, подтверждающие срочность ситуации, возникшей в связи с угрозой здоровью ребенка, которые могут быть представлены в качестве доказательства в суде.

Ссылаться в данной ситуации можно на законодательные акты Российской Федерации, в частности, на Федеральный закон "О защите прав потребителей", который устанавливает требования к организациям, оказывающим транспортные услуги, и определяет права потребителей в случае нарушения данных требований.

Относительно требований к авиакомпании можно требовать полный возврат оплаченной суммы за перелет, поскольку авиакомпания нарушила условия договора, заключенного с вами, не обеспечив предоставление услуги, на которую вы оплатили билеты, из-за чего возникла у вас необходимость дополнительных затрат.

При этом, суд может учитывать ситуацию, возникшую в связи с угрозой здоровью ребенка, как обстоятельство, смягчающее обязанности потребителя со стороны компании. Во всех этих вопросах следует обратиться к юристам и специалистам в данной области.

1. Статьи, которые применимы в этой ситуации, - это статьи 1081, 1099 и 393 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 17.5, 119 и 120 Воздушного кодекса Российской Федерации.

2. В данной ситуации, в соответствии со статьёй 1099 ГК РФ, можно требовать полного возмещения убытков, связанных с отказом перевозчика поставить нарочно на борт воздушного судна, при том что ущерб может быть причинен как понесенными расходами, так и упущенной выгодой. Сумма возмещения убытков должна быть равна реальному размеру понесенных потерь.

3. Окончательное решение о том, был ли необходим рейс, будет зависеть от конкретных обстоятельств данного случая. Тем не менее, в данном случае может быть полезно ссылаться на статью 17.5 Воздушного кодекса Российской Федерации, которая предусматривает возможность отказа перевозчика от выполнения контракта в исключительно неотложных случаях, включая случаи, связанные с сохранением жизни и здоровья людей.

Рекомендуем обратиться к юристам специализирующимся на защите потребительских прав.