Окко.tv: неотключенное автопродление и списание денег с банковской карты без уведомлений
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 1132607
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Ермаков ЯрославДействия сервиса okko.tv нарушают права потребителя. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", предоставление информации об оказанных услугах без требования потребителя не считается исполнением обязанности по информированию. Также по закону потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) документы, подтверждающие факт и условия покупки (в данном случае оказания услуги). Условие автоматического продления подписки также должно быть четко указано в договоре, иначе это может рассматриваться как недобросовестная деловая практика. Поэтому потребитель вправе требовать полного возмещения ущерба, причиненного указанными действиями сервиса okko.tv.
Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию подключения сервиса оплаты и автопродления подписки. 2. Выписку по банковскому счету, где указаны все списания с банковской карты. 3. Скриншоты с приложения сервиса okko.tv, где видно, что автопродление не было отключено. 4. Пользовательское соглашение сервиса okko.tv.
Относительно правомерности действий сервиса okko.tv, следует отметить, что они были обязаны уведомить пользователя об условиях автопродления подписки и тарифах до ее окончания. Если они не сделали этого, то это может рассматриваться как нарушение законодательства о защите прав потребителей. Также, если пользователь не соглашался на автопродление подписки, то взимание платежей за послеокончание пробного периода может быть ошибочным списанием.
Если пользователь обратится в суд, то суд будет рассматривать материалы дела и определять правомерность каждого действия. Он может вынести решение о возврате всех списанных средств и о возможном возмещении морального вреда.
1053, 181, 182, 1076 часть 1, 128, 132 ГК РФ; 32, 38 Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.08.2019) "О защите прав потребителей"; 437, 444 Гражданский кодекс РФ.
Предоставление услуги на платной основе по автоматическому списанию денежных средств с банковской карты на основании принятых условий является допустимым в соответствии с законодательством Российской Федерации, если пользователь добровольно согласился на такие условия. Однако, в соответствие с Законом о защите прав потребителей организация обязана уведомлять потребителя о дате списания денежных средств, а также предоставлять потребителю акт оказанных услуг по требованию. При этом пользователя должны корректно информировать о возможности отменить автопродление подписки в дальнейшем и условиях такой отмены. Если пользователя не уведомляли о дате списания денежных средств и не предоставляли акт оказанных услуг по требованию, либо не было четкого информирования об условиях отмены автопродления подписки на онлайн-кинотеатр, то это может являться нарушением законодательства Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы