Отзывы о гостевом доме Магнолия: проблемы с бронированием, недовольство персонала и невозврат денег.

Ситуация, описанная в вопросе, является потенциальным нарушением прав потребителя в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". Гостевой дом не предоставил обещанные услуги в соответствии с договором на проживание, что является нарушением прав потребителя. Оплата за услуги не была возвращена, что также является нарушением прав потребителя. В данной ситуации стоит предъявить претензию о возврате оплаты и, при отсутствии результата, обратиться в суд для защиты своих прав. Кроме того, грубость со стороны администратора и собственника гостиницы может быть рассмотрена как административное правонарушение.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Бронирование номера в гостевом доме "Магнолия" по ул. Северная, 39 в городе Анапа на 29 мая 2018 года; 2) Документ подтверждающий оплату через Сбербанк Онлайн; 3) Претензионное письмо отправленное в гостевой дом по онлайн; 4) Любые другие документы и сообщения (SMS, email, телефонные переписки), которые могут подтвердить фактические обстоятельства событий, произошедших при заезде в гостевой дом "Магнолия".

Строго говоря, по законодательству Российской Федерации о правах гостей отелей и гостиниц, гостиница обязана была предоставить гостям зарезервированный номер согласно условиям бронирования. Если номер не соответствует заявленным условиям, гостиница должна была либо предоставить альтернативу, либо вернуть деньги. Кричали и грубили работники гостиницы или нет - это не имеет значения в контексте решения данной проблемы.

Если гостевой дом не выполняет своих обязательств по возмещению стоимости бронирования, то защитить свои права гость может обратившись в суд. Предварительно, рекомендуется отправить претензию в гостиницу с требованием вернуть уплаченную сумму за услуги. Если претензия не была удовлетворена, то можно будет предъявить иск в суд и требовать возврат денег, которые были уплачены за бронирование номера.

Гражданский кодекс РФ, статьи 306-309 (о договоре найма жилого помещения) и статьи 406-407 (о возмещении убытков при нарушении договора). Также возможно применение статьи 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".