Недовольство клиентов агентства недвижимости: недостачи услуг, невозврат средств, отсутствие реакции и альтернативных вариантов

Если агентство недвижимости не предоставило запрошенный вариант жилья, то Вы можете попросить агенство вернуть уплаченную сумму за услуги. Если возврат денег не происходит, то Вы можете обратиться в суд и подать иск о возврате денег. В данном случае Вам следует сохранить все доказательства оплаты, такие как чеки и корреспонденцию с агентством. Кроме того, возможно, Вам следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и защиты правонарушений.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по поиску и приобретению недвижимости с агентством недвижимости, подписанный обеими сторонами.

2. Копия квитанции об оплате услуг агентства недвижимости в размере 5000 рублей.

3. Вся корреспонденция с агентством недвижимости (письма, СМС сообщения и т.д.), в которой обсуждались варианты поиска и приобретения недвижимости.

4. Доказательства того, что агентство недвижимости не смогло предоставить нужный вариант жилья и что предоставленная квартира являлась неактуальной.

5. Документы, подтверждающие факт уплаты денежных средств за услуги агентства недвижимости.

Предоставив эти документы, вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченных денежных средств за услуги агентства недвижимости, так как они не смогли предложить вам соответствующий вариант жилья, несмотря на то, что вы оплатили за это деньги.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 418 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения"

Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Виды договоров поручения"

Статья 309 Гражданского кодекса РФ "Защита прав потребителей и конкурентов"