Отзывы гостей: некачественное жилье и отказ хозяев в возврате денег

Если у вас есть доказательства того, что хозяева не предоставили обещанные услуги в соответствии с бронированием, вы можете обратиться в потребительскую защиту или судебные органы, чтобы получить возмещение убытков. Вы также можете попытаться достигнуть добровольного урегулирования вопроса с хозяевами, пожаловавшись непосредственно им или оставив негативный отзыв на сайте, где было сделано бронирование.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы: - Договор бронирования номера; - Документы, подтверждающие факт оплаты предоплаты за номер; - Фото и видео, демонстрирующие реальное состояние номера и общей кухни; - Сохраненные переписки, связанные с проживанием в номере.

Для обращения за защитой ваших прав в данной ситуации вы можете обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной суммы за номер, либо с претензией к хозяевам на возмещение ущерба, причиненного их ненадлежащим выполнением обязательств по предоставлению жилого помещения с соответствующим уровнем комфорта. Пожалуйста, обратитесь за юридической помощью к специалисту по рассмотрению данных вопросов более подробно.

Статьи 781 и 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре аренды), статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (о защите прав потребителей).