Проблемы с обучением: не выполнена программа, некачественное обслуживание, отказ в возврате денег и отсутствие договора. Как защитить свои права?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат оплаченной суммы, если оказанные товары (в данном случае – обучение) не соответствуют договору или не соответствуют заявленным характеристикам. В данном случае, если дочь не получила те знания, которые были озвучены при оплате курса маникюра, она имеет право потребовать полного возмещения убытков, причиненных некачественным выполнением услуги. Имейте в виду, что в случае отказа возврата оплаты, потребитель может обратиться в судебный орган по месту нахождения организации, предоставляющей обучение, с иском о защите своих прав. Также стоит уточнить, что организации, задействованные в сфере образования и науки, подлежат законодательному и государственному контролю.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление о возврате денежных средств за обучение, к которому предоставите копии оплаты и переписку с организацией.

2. Документы, подтверждающие невыполнение организацией условий договора обучения.

3. Копии документов, удостоверяющих личность дочери.

4. Копии ответов от организации и любых других документов, относящихся к вопросу о возврате денежных средств.

В данной ситуации Вы можете обратиться к органам защиты прав потребителей и обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисполнение условий договора. Органы защиты прав потребителей будут осуществлять контроль за законностью действий организации и защищать Ваши права как потребителя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать полный возврат оплаты товара (услуги), если продавец (исполнитель) не выполнит свои обязательства по договору или выполнит их ненадлежащим образом. Также потребитель может требовать компенсации убытков, возникших в результате ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (исполнителем).

Надеюсь, данная информация Вам поможет в решении проблемы. В случае необходимости, советую обратиться за юридической консультацией к юристу специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи 532-534 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.