Отзыв о покупке бензогенератора в интернет-магазине: возврат денежных средств не произведен более месяца

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец имеет обязанность продавать товары, соответствующие установленным стандартам качества. Если товар не является качественным, то потребитель имеет право потребовать замены товара на качественный, а если это невозможно, прекращения договора купли-продажи и возврата денежных средств. В данном случае, продавец предоставил заведомо неисправный товар и отказался от замены на качественный, поэтому потребитель вправе отменить всю покупку и потребовать полный возврат денежных средств. Продавец, в свою очередь, обязан выполнить такой возврат в короткие сроки, соответствующие банковским правилам и предоставить все необходимые документы и подтверждения. Если продавец не выполнил своих обязанностей, включая своевременный возврат денежных средств, потребитель может обратиться в суд или к другим компетентным органам для защиты своих прав и интересов.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа с указанием выбранных товаров и условий оплаты.

2. Копию подтверждения оплаты.

3. Копию сообщения от оператора о том, что выбранный товар не рабочий.

4. Копию сообщения об уведомлении о возврате некоторой суммы денег.

5. Возможно, оригинал квитанции об оплате.

Эти документы помогут вам привести доказательства вашей правоты в дальнейших действиях, направленных на возврат денежных средств. Рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о возврате неустойки и прочих ущербов, причиненных вам на сайте. Если продавец не реагирует на ваши просьбы, то вы можете направить жалобу в службу поддержки и защиты прав потребителей.

Ниже перечислены статьи, которые могут иметь применение в данной ситуации:

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"; Пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на снижение цены"; Статьи 19 и 22 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" относительно сроков возврата денежных сумм.