Отзыв клиентки: недопонимания, неадекватное поведение администратора и отказ вернуть деньги

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат денежных средств за некачественный товар (в данном случае - не оказанные массажные сеансы), если он не соответствует договору или надлежащего качества. Если клиент не подписывал договор на оказание услуг, то это не является препятствием для возврата денег. В данном случае, необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и предоставить им все документы, связанные с данной услугой (корреспонденцию, оплату, фотографии и т.д.). Также может потребоваться обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Стоит отметить, что владелец страницы не может заблокировать клиента без объективных причин и нарушения правил пользования социальной сети. При таких действиях потребитель имеет право на защиту своих интересов и возможно обратиться в полицию с заявлением об административном правонарушении.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в территориальную инспекцию по защите прав потребителей по месту жительства. В данном случае, в силу статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор оказания услуг должен быть составлен в письменной форме. Если документ о передаче денежных средств не был подписан со стороны потребителя, то это может быть расценено как нарушение закона. Кроме того, если на основании услуг был получен вред для здоровья клиента, то данный факт может являться основанием для требования о компенсации морального вреда. При обращении в инспекцию потребитель также может указать на то, что были попытки урегулировать вопрос в мирном порядке, но удовлетворительного результата так и не достигли.

Статья 438 ГК РФ "Договор оказания услуг";

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".