Проблемы с оплатой свадебного банкета и обслуживанием в кафе: отсутствие чека, неадекватное поведение администратора и низкое качество продуктов

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если у Вас имеются основания для жалобы на оказание услуг в кафе (несоответствие качества блюд, нарушения санитарных норм, неадекватное поведение персонала и прочее), Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. В свою очередь, ФНС не имеет компетенции в вопросах, связанных с оказанием услуг кафе и поэтому в данном случае обращаться к ней нецелесообразно. Однако, для решения вопроса с возможным возвратом предоплаты и компенсации причиненных убытков, рекомендуется обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей в Вашем регионе.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг (если был заключен);
2. Чек/квитанция об оплате предоплаты и полной стоимости банкета;
3. Счет, выставленный во время проведения банкета;
4. Исправленный счет;
5. Второй чек с правильной ценой;
6. Заявление в роспотребнадзор и/или ФНС о недобросовестной деятельности кафе;
7. Фотографии или видеозаписи кафе (включая кухню и туалет), где было зафиксировано несоответствие условиям договора и ненадлежащее качество предоставляемых услуг.

Учитывая данные Вы можете обратиться в роспотребнадзор и/или ФНС с жалобой, в которой указать все детали произошедшего, приложив необходимые документы и фотографии или видеозаписи. Также рекомендуется обратиться к адвокату для получения консультации и помощи по защите своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, могут включать:

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге), ее объем, качество, полную, достоверную и своевременную предоставление;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на надлежащее качество товаров (работ, услуг) и на защиту своих прав в случае их нарушения;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или в комплектации;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав, в том числе на возмещение убытков, причиненных нарушением прав;
• Статья 26.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: ответственность за нарушение прав потребителей;
• Статья 171.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: ответственность за нарушение санитарно-эпидемиологических правил.