Бронирование ресторана для свадебного банкета: оплата, квитанция, проблемы. Что делать, если банкет отменяется или не получается?

Добрый день,

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 643), в случае отказа потребителя от исполнения договора, исполнитель вправе возместить себе расходы, связанные с выполнением обязательств по договору в соответствии с условиями договора или требовать полного возмещения убытков, причиненных отказом.

В данном случае, поскольку потребитель не отказался от исполнения договора, а сама организация не может провести банкет, которому были установлены согласованные условия, потребитель имеет право на возврат авансового платежа, поскольку исполнитель нарушил условия договора.

Для решения данного вопроса, предлагаю составить письменную претензию, в которой следует указать дату заключения договора на оказание услуг по проведению свадебного банкета, размер авансового платежа, указание на отсутствие возможности провести банкет и требование вернуть сумму авансового платежа в течение указанного срока. Важно, чтобы претензия была составлена на официальном бланке и имела подпись потребителя. Также рекомендуется приложить копии всех документов, подтверждающих факт заключения договора и факт оплаты аванса.

В случае отказа от возврата аванса, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о возврате аванса, который будет рассматриваться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

С уважением, [ваши данные и подпись]

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция на оплату аванса с указанием даты подачи, даты банкета и печатью организации.

2. Вторая сторона приходно-кассового ордера, на которой прописано, что деньги в случае отказа не возвращаются.

Для составления претензионного письма необходимо:

1. Указать Ф.И.О. и контактные данные заявителя.

2. Описать суть проблемы, указать детали бронирования ресторана и внесенного аванса.

3. Указать причины отказа от проведения свадебного банкета в данном ресторане, а именно, что менеджер, принимающий заказ, насчитал на 50 000 рублей больше, чем было заявлено при озвучении суммы на человека.

4. В соответствии с договором, который заключался при оплате аванса, требовать полного возврата аванса, поскольку ресторан не смог предоставить услугу в соответствии с условиями договора.

5. Указать реквизиты для возврата аванса и срок, в течение которого должен быть произведен возврат.

6. Приложить копии всех документов, подтверждающих оплату аванса и условия договора.

7. Подписать претензионное письмо и направить его заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту.

статья 407 ГК РФ - "Договор оказания услуг" статья 10 ФЗ "О защите прав потребителей" статья 308 ГК РФ - "Защита прав потребителей в договоре оказания услуг"