Ответы на вопросы о задержке и краже посылок, стоимости и типах доставки - наша информация

Добрый день! В случае задержки посылки необходимо обратиться в службу доставки, которая занимается доставкой данной посылки и уточнить причину задержки. В случае утери или повреждения посылки, Вам необходимо предоставить грузоперевозчику соответствующие документы, подтверждающие стоимость и наличие перевозимого груза, а также оформить соответствующие заявления. Если грузоперевозчик не готов выплатить компенсацию за возможный ущерб, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в службу доставки и запросить информацию о статусе посылки. Для этого потребуется знать номер трекинга, который выдала компания-перевозчик при оформлении доставки. Если посылка была застрахована при отправлении, то в случае ее утери или порчи следует обратиться в компанию-перевозчик с претензией по утере или повреждению посылки. В таком случае, потребуется заполнить заявление о возмещении ущерба и предоставить соответствующие документы, подтверждающие стоимость посылки. Если же посылка не была застрахована, то восстановление ущерба может быть затруднительным.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: статья 924 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки грузов", статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за груз", статья 401 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".