Отсутствие оплаты по кредитам: Банки и МФО звонят на работу клиентов. Что говорит закон о звонках на личный номер?

Банки и Микрофинансовые организации имеют законное право связываться с заемщиками, напоминать о необходимости производить выплаты по кредитам и уточнять причины задержек. Однако, они не могут звонить на личный номер заемщика, если он запретил это ранее или зафиксировал в договоре соответствующее требование. Владелец личного номера не обязан объяснять ситуацию, он имеет право запросить от банков и МФО письменное уведомление с подтверждением задолженности и обязательством о немедленном прекращении дальнейших действий по взысканию задолженности в случае нарушения прав заемщика.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в банк, выдавший кредиты, и сообщить о сложившейся ситуации, возникшей по причине невозможности вовремя выплачивать кредиты. При этом стоит предъявить документы, подтверждающие наличие проблемы с финансами (например, справку о зарплате, справку о безработице или другие документы, подтверждающие финансовые трудности). В соответствии с законодательством Российской Федерации, банки не имеют права нарушать конфиденциальность персональных данных заемщика, включая личный номер телефона, поэтому если звонки от них на личный номер не являются оговариваемыми в договоре об условиях кредита, то с звонками можно разобраться исходя из Закона РФ "О защите прав потребителей", например, направив заявление в банк о необходимости прекращения звонков на личный номер.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от контекста и конкретных обстоятельств случая.

Однако, для защиты прав потребителя от недобросовестных действий кредиторов (банков, МФО), можно ссылаться на следующие статьи законодательства Российской Федерации:

• Статья 7 Федерального закона "О защите прав потребителей", в которой установлены общие требования к предоставлению услуг, включая требования к информированию потребителя.

• Статья 11 Федерального закона "О кредитных историях", которая устанавливает порядок сбора, хранения и предоставления информации о кредитной истории потребителей.

• Статья 17 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)", в которой сформулированы требования к договору потребительского кредита (займа), а также установлены права и обязанности кредитора и заемщика.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей финансовых услуг", которая регулирует деятельность финансовых организаций и устанавливает правила предоставления финансовых услуг.

• Статья 17.1 Федерального закона "О противодействии неправомерному использованию внутрикорпоративной информации и манипулированию рынком", которая устанавливает запрет на недобросовестное сбор и использование персональных данных клиента.

Кроме того, следует учитывать и другие законы и нормативные акты, которые могут применяться в данной ситуации. Например, Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Гражданский кодекс Российской Федерации и др.