Отсутствие многоразового фильтра в купленной кофеварке: что делать?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием устранения выявленных недостатков товара в течение гарантийного срока, если такой срок предусмотрен для данного товара. В данном случае, вам следует обратиться к продавцу с требованием предоставления недостающей комплектации в соответствии с договором купли-продажи. Если продавец отказывается выполнить требование в установленный законом срок, вы имеете право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы, либо на замену товара на аналогичный, либо на уменьшение его стоимости.

Для решения данного вопроса вам понадобятся: 1. Кассовый чек или иной документ подтверждающий покупку кофеварки. 2. Документы, которые описывают комплектацию товара (это может быть инструкция по эксплуатации, сопроводительная документация, и т.д.). 3. Документы, которые описывают гарантийные обязательства продавца (если была предоставлена гарантия на товар). На основании вышеуказанных документов вам следует обратиться в магазин, где была приобретена кофеварка с претензией относительно отсутствия многоразового фильтра в комплекте. В соответствии с законодательством РФ продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены покупателем в течение гарантийного срока или в течение двух лет с момента передачи товара покупателю (если гарантийный срок не предусмотрен). В зависимости от обстоятельств конкретного случая продавец должен будет принять меры по устранению недостатка (предоставить многоразовый фильтр), обменять товар или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гласит о праве потребителя на товары (работы, услуги) надлежащего качества и о том, что продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге).

• Статья 30 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть 1, № 51-ФЗ), в которой говорится о том, что если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе требовать замены его на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть 2, № 51-ФЗ), которая устанавливает, что продавец обязан передать товар покупателю в полном объеме согласно условиям договора купли-продажи. Если же продавец передал неполный товар в ущерб покупателю, то последний вправе потребовать уменьшения цены товара, брака или замены товара на аналогичный товар, который имеет свойства, необходимые для его использования по назначению.