Отмененный тур для флористов: организация не вернула деньги и не выплатила компенсацию – возможно ли привлечение к ответственности?

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, договор туристического обслуживания является договором возмездного оказания услуг и регулируется законодательством о защите прав потребителей. Если организация не оказала услугу в соответствии с условиями договора или не вернула деньги за отмененную услугу, потребителю предоставляется право на возмещение убытков.

При этом, необходимым условием является наличие доказательств о совершении перевода денежных средств и обещаний о возврате денег за тур и компенсации за билеты. В данном случае, наличие чека об оплате и переписок в мессенджере могут использоваться в качестве доказательств.

Если организация не выполнила своих обязательств и не вернула денежные средства, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. При этом, следует знать, что судебный процесс может занять продолжительное время и не гарантирует полного возмещения убытков.

Для решения данного вопроса придется собрать все возможные документы и доказательства, подтверждающие факт оплаты тура, его отмены и обещания компенсации, а также неполучения денежных средств. Это может включать в себя:

1. Чек или квитанцию на оплату тура через систему «золотая корона».
2. Копии переписок в Viber или другом мессенджере, где было оговорено условие компенсации за отмену тура.
3. Документы, подтверждающие отмену тура (например, электронное письмо с уведомлением или документ, который они самостоятельно отправили на отмену).
4. Копии писем или заявлений, направленных в адрес организаторов туров, в которых вы просите вернуть средства и компенсацию за билеты.
5. Если оплата производилась через банковский перевод, то нужно собрать копии всех документов, которые связаны с этим переводом.

Несмотря на то, что организаторы тура расположены на Украине, вы можете попытаться обратиться за помощью в компетентный орган Российской Федерации. В этом случае стоит рассмотреть возможность обратиться в суд с иском о взыскании причитающихся вам денежных средств. Однако необходимо учитывать, что успешное взыскание денежных средств может быть затруднительным, если организация находится за пределами России.

Статья 307 ГК РФ "Договор перевозки пассажира" и статья 29 Федерального закона от 22.04.1996 №39-ФЗ "О рынке ценных бумаг" могут быть применимы в данной ситуации. Также, возможно, придется обратиться к международным нормам и правилам, если имеются таковые в данном случае. Необходимо более подробно изучить обстоятельства нарушения договорных обязательств и доказательства того, что деньги действительно были переведены на счет организации на Украине, для предъявления иска в судебном порядке и обоснования возможных требований к организации.