Отменен концерт: возврат билетов не производится, организатор Pop Farm перекладывает ответственность на Яндекс Афишу

В данной ситуации организатор концерта обязан вернуть деньги за билеты, так как концерт был отменен. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отмены мероприятия, организатор обязан вернуть деньги за приобретенные билеты в полном объеме без каких-либо удержаний. Отсутствие ответа на заявки и перенаправление на другие службы являются негативной практикой и несоблюдением прав потребителя. Потребителю необходимо обратиться в суд или в уполномоченные органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:
- Копии билетов на концерт
- Скриншоты или письма с подтверждением отправки заявок на возврат денег
- Письма или документы, свидетельствующие об отсутствии ответа со стороны организатора концерта
- Любые другие доказательства, подтверждающие факт отмены концерта и запроса на возврат денег

Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Статья 20 Федерального закона от 18.07.2006 г. № 135-ФЗ «Об охране конкуренции»
- Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации