Отмена заказа в интернет-магазине: права покупателя и обязанности продавца

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права односторонне отменить заказ без согласия покупателя, если в таком случае не предусмотрены исключения, предусмотренные законом. В данной ситуации, если в правилах магазина не указано о возможности отмены заказа при несвоевременном получении товара, продавец должен предоставить товар покупателю согласно установленному сроку в заказе. Если продавец отменяет заказ без согласия покупателя, покупатель может обратиться в суд с требованиями о вынесении решения о предоставлении товара в соответствии с заключенным договором и условиями рассрочки.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы: копия заказа, подтверждающая условия и сроки его исполнения; копия условий рассрочки, предоставленных интернет-магазином; копия электронных сообщений и смс-сообщений, направленных между покупателем и магазином.

Применяемые статьи закона Российской Федерации: статья 454 Гражданского кодекса РФ - обязательство продавца перед покупателем по передаче товара; статья 497 Гражданского кодекса РФ - последствия отказа продавца от исполнения договора розничной купли-продажи; статья 485 Гражданского кодекса РФ - условия оформления договора рассрочки; статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» - обеспечение прав потребителя в случае нарушения кредитными организациями условий договоров рассрочки.