Отказался от заказа на 5 тысяч: ответ интернет-магазина, изменение финансовых возможностей и угрозы судом - что делать?

"Что делать в случае отказа от заказа в интернет-магазине после его подтверждения и возможных угроз судом?"

| Алексей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара в интернет-магазине, покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 7 дней после получения товара без объяснения причин. Однако, в данном случае, покупатель сообщила о своем желании отказаться от покупки до отправки товара.

Таким образом, если покупатель не получила товар и сообщила о своем желании отменить заказ, то продавец обязан отменить заказ и вернуть деньги покупателю. В данном случае, если продавец начал присылать угрозы судом после того, как покупатель сообщил о своем желании отказаться от покупки, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Однако, для того чтобы максимально эффективно защитить свои права, покупатель может обратиться к юристу или к организации, которая занимается защитой прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Скриншоты переписки с интернет-магазином, в которых было сказано о намерении отказаться от заказа.

  2. Копия документов, подтверждающих изменение финансовых возможностей, например, выписка из банковского счета и т.п.

  3. Уведомление от интернет-магазина о возможности возврата товара и условиях такого возврата.

  4. Скриншоты смс-сообщений с угрозами судом.

В данной ситуации следует обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения профессиональной консультации и разработки стратегии защиты своих прав в данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 435 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 492 ГК РФ "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества" в случае ненадлежащего качества заказанного товара, статья 499 ГК РФ "Отказ покупателя от исполнения договора купли-продажи" при условии, что отказ покупателя соответствует требованиям закона. Кроме того, могут быть применимы статьи закона о защите прав потребителей в случае нарушения прав потребителя при покупке товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы