Отказ Wildberries в возврате силиконового термоковрика: причины и как решить проблему

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел ему по каким-либо причинам. Согласно информации, предоставленной, товар не подошел потребителю из-за несоответствия качества и размера. В данном случае, в соответствии с законодательством, потребитель имеет право на возврат товара. Отказ магазина Wildberries в возврате товара без обоснованной причины является нарушением прав потребителя. Поэтому, я советую обратиться в организацию Wildberries с требованием вернуть денежные средства за товар, и в случае отказа принять меры защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса потребуется: 1. Сам товар - силиконовый термоковрик для защиты столешницы от горячих приборов. 2. Копия чека или кассового чека, подтверждающего покупку и оплату товара. 3. Копия заявки на возврат товара через личный кабинет. 4. Копия отказа от возврата товара с комментарием магазина Wildberries. 5. Копия правил продажи товаров в интернет-магазине Wildberries, в которых указаны правила возврата и обмена товаров.

На основании этих документов юрист сможет дать консультацию и определить, возможен ли возврат товара в данном случае. В данном случае, исходя из описания ситуации, отказ магазина Wildberries в возврате товара кажется незаконным. Однако, при решении вопроса необходимо уточнять дополнительные обстоятельства и детали происходящего.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 25 Закона "О рекламе".