Как решить проблему с заказом рюкзака в Wildberries: отказ от второго товара и требование оплаты Tinkoff Bank Credit

Здравствуйте! В данной ситуации вам необходимо обратиться в Wildberries с уведомлением о возврате товара, которым вы уже владеете, и сообщить им о требовании кредитной организации Tinkoff Bank Credit оплаты за товар, который вы не получали. Предоставьте им доказательства в виде скриншотов вашего заказа и отказа от второго товара, а также копию договора на получение товара. Если магазин не будет готов решить вопрос, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей для того, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Скриншот заказа в личном кабинете на сайте магазина, где указано, какой товар был куплен, а какой был возвращен.

2. Копию кредитного договора, заключенного с банком Tinkoff Bank Credit.

3. Копию платежного чека, если товар был куплен в рассрочку.

4. Письменные обращения в интернет-магазин и в банк, где была описана ситуация и высказана просьба об объяснении причин требований к оплате товара, который не был получен.

5. Любые другие документы, подтверждающие факты, указанные в обращении к юристу.

На основании предоставленных документов юрист сможет провести анализ ситуации, сделать соответствующие выводы и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара ненадлежащего качества.

2. Статья 495 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченных за товар денежных средств, при наличии обстоятельств, свидетельствующих о нарушении продавцом обязательств.

3. Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара ненадлежащего качества.

4. Статья 30 Федерального закона "О потребительском кредите" - требования к оформлению кредитного договора, в том числе указание наименования товара или услуги, которые финансируются по кредиту.

5. Статья 6 Федерального закона "О защите конкуренции" - запрет на использование доминирующего положения на рынке в ущерб интересам потребителей.