Отказ в отрезании ткани: правила и причины

Правильность действий кассира магазина зависит от регламента работы данного магазина и законодательства о защите прав потребителей в России. Если в магазине заранее было установлено правило, что проведение любых изменений с товарами (например, отрезка ткани на определенный размер) не предусмотрено, то отказать потребителю в этом действии может быть законным. Однако, если магазин не имеет таких ограничений, а отказ был выражен произвольно, этот поступок может нарушать права потребителей в соответствии с законодательством РФ.

В соответствии со статьей 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать предоставления ему информации об основных потребительских свойствах товара, а также об условиях его приобретения и оплаты. Если покупатель хотел бы отрезать 20 см ткани, то ему следует обратиться к продавцу с просьбой об этом. Продавец обязан ознакомить покупателя с правилами резки ткани, а также сообщить ему, возможно ли это сделать на месте и какова стоимость услуги. Если продавец отказывается отрезать ткань, покупатель вправе обратиться в правоохранительные органы с жалобой на нарушение своих прав. Для решения данного вопроса понадобится копия чека об оплате ткани и письменная жалоба с описанием ситуации и требованиями к продавцу.

Для данного вопроса необходимо уточнение. Если дело касается прав потребителей, то применимы статьи 18 и 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Если же дело касается договора купли-продажи, то применима статья 453 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на реквизиты продавца". В обоих случаях, правило, касающееся отрезки ткани не установлено.