Проблемы при стирке одежды: отсутствие уходовой информации и повреждение ткани, а также отказ магазина вернуть деньги

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за качество товара, включая отсутствие у него необходимой информации об условиях использования и ухода за ним. Если товар не соответствует договору купли-продажи или не является пригодным для ежедневного пользования, потребитель имеет право на возврат товара или замену на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. При этом потребитель имеет право потребовать не только возврата денег, но также возмещения убытков, причиненных использованием некачественного товара, включая расходы на ремонт или замену деталей. Рекомендуется написать претензию продавцу с требованием возврата денег за покупку или замены товара на аналогичный, и в случае отказа продавца обратиться в органы государственного контроля.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки платья в магазине.

2. Фотографии поврежденной ткани и отлетевших пуговиц, чтобы показать, что причиной повреждения стала некорректная информация по уходу на изделии.

3. Копия закона о защите прав потребителей, чтобы знать свои права как потребитель при возврате товара.

4. Заявление на возврат товара и требовании вернуть деньги, подписанное в соответствии с установленным порядком.

5. Корректный ответ продавца на официальное заявление об обратном возврате товара и возврата денег.

Объясните продавцу свои права как потребитель и потребуйте, чтобы он предоставил вам возможность вернуть товар и получить деньги обратно. Если продавец отказывается, следует обратиться в организацию «Роспотребнадзор» или в суд.

Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", товар обязан надлежащего качества и должен соответствовать требованиям, установленным законодательством или договором.

Также, согласно ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения на товаре недостатков, которые не могут быть устранены потребителем своими силами, потребитель вправе в течение гарантийного срока обратиться в продавца с требованием о замене товара, ремонте или возмещении убытков.

С учетом вышеперечисленного, в данном случае могут применяться статьи 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" для решения вопроса возврата денежных средств за платье с отвалившимися пуговицами и поврежденной тканью, которое было куплено без указания информации по уходу.