Отказ Роспотребнадзора и продавца при покупке просроченного продукта: причины и решения

Отказ Роспотребнадзора в рассмотрении обращения может быть правомерным в данном случае, если в соответствии с законодательством РФ продавец не обязан возвращать деньги за просроченный продукт и если покупатель не предъявил письменную претензию продавцу в установленный срок. В этом случае, Роспотребнадзор может отказаться от рассмотрения обращения покупателя. Однако, если продавец обязан был вернуть деньги за просроченный продукт или покупатель предъявил письменную претензию продавцу в установленный срок, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия продавца.

Для решения данного вопроса Вам понадобится предоставить такие документы, как кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки просроченного продукта, а также возможные доказательства отказа продавца вернуть деньги за данный продукт. Также, желательно иметь письменную жалобу в адрес продавца, подтверждающую факт обращения к нему с требованием о возврате денежных средств за просроченный продукт. В случае, если все эти документы будут предоставлены, Вам будет легче доказать, что Ваше обращение не было рассмотрено Роспотребнадзором на законных основаниях.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

1) Статья 30 Конституции РФ (право на обращение в государственные органы); 2) Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества); 3) Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества); 4) Статья 29 Федерального закона от 22.07.2008 № 123-ФЗ "Технический регламент о безопасности пищевой продукции" (обязанности продавцов в отношении безопасности продукции); 5) Статья 20.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (ответственность продавца за продажу продукции, не соответствующей требованиям безопасности).