Отказ от заказа часов: продавец требует оплатить до 13 000 рублей и угрожает юристами - как действовать? | Нужна помощь

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право отказаться от заказа товара в любое время до момента его получения. В данном случае, если вы не получили товар, то имеете право отказаться от него без каких-либо дополнительных платежей. Продавец не имеет права требовать от покупателя оплаты за доставку, хранение или другие дополнительные услуги, если они не были заранее оговорены в договоре купли-продажи. Если продавец продолжит угрожать вам или настаивать на оплате дополнительных услуг, вам следует обратиться за помощью к специалистам или юристам, которые смогут защитить ваши права.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию об оплате заказа или любые другие доказательства осуществления покупки (если они есть).

2. Запись телефонного разговора или сообщение об отказе от заказа (если они были оставлены).

3. Документы или информацию относительно условий покупки, оплаты, доставки и возврата товара, предоставленные продавцом.

4. Корреспонденцию с продавцом (электронная почта, сообщения в мессенджерах и т.д.), если она есть.

Если продавец не удовлетворяет права потребителя на возврат товара в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, необходимо составить претензию к компании с требованием вернуть деньги за товар. Если компания не отвечает на претензию или отказывается его удовлетворить, может потребоваться обращение в суд. В таком случае необходима консультация и помощь квалифицированного юриста.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от многих факторов. Однако, возможно, следующие статьи будут иметь отношение к данной ситуации:

• Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора".
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информированность потребителей о товарах (работах, услугах)".
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителей".
• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы извещения в сделках" (если возникают вопросы о доставке сообщения об отказе).
• Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации "Получение вещи, переданной по договору купли-продажи" (если возникают вопросы о получении вещи).

Однако, для более точного ответа на данный вопрос, необходимо ознакомиться со всеми юридическими документами, связанными с этой конкретной ситуацией. Кроме того, для подробной консультации следует обратиться к адвокату.