Отказ от услуги гарантии низкой ставки и возврат денег в Хоум Банке

Для того чтобы грамотно ответить на данный вопрос, необходимо проанализировать правовую подоплеку услуги "гарантия низкой ставки" и правоотношения, возникающие при применении этой услуги, а также изучить содержание договора кредитования между клиентом и Хоум банком.

Согласно ст. 32 Федерального закона "О потребительском кредите", клиент вправе в течение 14 дней с даты заключения договора потребительского кредита письменно отказаться от услуги по отдельному соглашению, которое было заключено в связи с кредитованием. В рамках данного вопроса предполагается, что услуга "гарантия низкой ставки" была оформлена как отдельное соглашение вместе с кредитом, а не была включена в общую сумму кредита.

Если предположение верно, то клиент вправе отказаться от услуги "гарантия низкой ставки" и возвратить средства в течение 14 дней с даты заключения договора потребительского кредита. Однако, исходя из сказанного в вопросе, клиент написала отказ от услуги на 15 день с момента заключения договора, а не в течение 14 дней. Это значит, что банк может отказать в удовлетворении заявления клиента на возврат средств по услуге.

Кроме того, следует учесть, что отказ от услуги "гарантия низкой ставки" не является основанием для отказа от кредита. Если клиент не желает пользоваться кредитом, то она может погасить кредитную задолженность и закрыть договор кредитования.

Таким образом, чтобы решить возникшую ситуацию, необходимо обратиться в Хоум банк для уточнения условий договора, обсудить возможность досрочного погашения кредита и рассмотреть иные варианты решения проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора на предоставление кредита с услугой "гарантия низкой ставки";

2. Копию заявления об отказе от услуги "гарантия низкой ставки" и возврате средств на счет;

3. Документы, подтверждающие факт положения всех кредитных денег на счет (карту) банка;

4. Копию ответа банка на заявление об отказе от услуги "гарантия низкой ставки".

После предоставления необходимых документов следует обратиться в банк с заявлением об отказе от кредита. При этом следует учитывать, что банк может потребовать уплатить проценты за использование кредита на протяжении периода его использования, начиная с даты предоставления кредита по дату его полного погашения. Кроме того, банк имеет право удержать сумму комиссий и процентов за пользование кредитом до даты полного погашения кредита.

Статья 819.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского вклада", статья 846 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор займа", статья 810 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор залога". Также следует обратить внимание на правила, установленные договором кредита с банком "Хоум Банк" и законодательством о защите прав потребителей.