Отказ от поездки в Турцию: проблемы с возвратом предоплаты и возможные шаги клиента

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы расторгаете договор с туроператором до начала поездки, вы имеете право на возврат предоплаты за вычетом возможных расходов туроператора, указанных в договоре или его дополнительном соглашении. Однако, в вашей ситуации, туроператор и турагент существуют отдельно как юридические лица, поэтому вам необходимо разобраться, кто при этом несет ответственность за нарушение ваших прав и возврат предоплаты. Вам необходимо постараться установить настоящее положение дел в вашей поездке и рассмотреть возможности компенсации от туроператора, турагента и других сторон, с которыми вы заметили взаимодействие. Вы можете также обратиться в суд, чтобы защитить свои права потребителя. В данном случае, важно иметь доказательства о существовании договора, взаимодействии с турагентом и туроператором, а также о нарушении прав и обещанного возврата предоплаты.

Для решения вопроса о возмещении предоплаты за туристической услуги, заключенной с турагентством, Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание туристической услуги.
2. Квитанция об уплате предоплаты (если имеется).
3. Заявление об аннулировании договора (если имеется).
4. Всю переписку с турагентством: электронную и письменную, запись телефонных разговоров (если были).
5. Выписку из кабинета туриста на сайте туроператора, где указано состояние заявки о предоставлении туристической услуги и оплате.

На основании представленных документов, Вам необходимо обратиться в суд с иском о возмещении убытков, вызванных неисполнением обязательств по договору на оказание туристической услуги. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, при отказе от исполнения договора, Вам положено возвратить предоплату в срок не позднее 10 дней с момента получения надлежаще оформленного заявления об аннулировании договора.

Также следует обратить внимание на тот факт, что Вам было обещано возмещение денежных средств несколько раз, и при этом турагенство требует предоставить новые реквизиты. Эти обстоятельства могут свидетельствовать об уклонении от исполнения обязательств, а также указывать на возможные действия по мошеннической схеме со стороны турагентства.

Таким образом, мною рекомендуется провести детальное изучение всех имеющихся документов и доказательств вашего случая, после чего обратиться за юридической помощью к профессиональному юристу.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 420 ГК РФ "Договор туристического обслуживания"
• Статья 15.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 406 ГК РФ "Возврат полученного исполнения без документа, подтверждающего основание и размер обязательства"
• Статья 1286 ГК РФ "Право потерпевшего на возмещение убытков"
• Статья 15 Федерального закона "О туристической деятельности" о правах и обязанностях сторон при отмене туристической поездки.