Отказ от поездки в Турцию: договор, штрафы, возврат средств - что нужно знать.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если договор не содержит условий об уплате штрафа при расторжении, то оператор не имеет права требовать его у оплатившего услуги лица. Однако, в случае если в договоре присутствует условие об уплате штрафа, то его взыскание допустимо. Оператор может иметь доказательства понесенных расходов на организацию поездки и таким образом обосновывать потребность в взыскании штрафа. Необходимо ознакомиться с условиями договора и понять, есть ли у оператора право на взыскание штрафных санкций при расторжении договора.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить суду или арбитражу следующие документы:

1. Договор об оказании туристических услуг и документы, подтверждающие его заключение (квитанция об оплате, документы о бронировании отелей и перелета и т.д.);
2. Сообщение о расторжении договора от вашей стороны;
3. Обоснование причин, по которым вы просите расторгнуть договор (в данном случае, это могут быть ограничения на перелеты и въезд в другие страны, связанные с пандемией COVID-19);
4. Корреспонденцию между вами и туроператором, в которой обсуждалось расторжение договора и взыскание штрафа.

В соответствии с Законом РФ «Об охране прав потребителей», потребитель вправе в любое время расторгнуть договор об оказании туристических услуг, уплатив туроператору неустойку в размере, предусмотренном договором. Однако, если причиной расторжения является невыполнение обязательств туроператором, то потребитель вправе расторгнуть договор без уплаты неустойки. В данном случае, если вы убедительно докажете, что причиной расторжения договора являются ограничения въезда в Турцию из-за COVID-19, вы можете быть освобождены от уплаты штрафа. Однако, такая ситуация должна быть подтверждена официальной информацией от правительственных органов или авиакомпаний, которые осуществляют полеты в Турцию.

Статьи, которые связаны с данной ситуацией:

• Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке договора оказания услуг".
• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность сторон по договору".
• Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - глава 4 "Договоры между продавцом (исполнителем, подрядчиком) и потребителем".
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "О порядке возврата товара надлежащего качества".
• Постановление Правительства РФ от 01.10.2015 г. № 1087 "Об утверждении Правил оказания туристических услуг".