Отказ магазина в выплате за сломанный телефон: как защитить свои права?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены ненадлежащего товара на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или аналогичный товар той же марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены. Однако, если продавец не смог предоставить такой товар в разумный срок или если замена невозможна, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег.

С учетом этого, магазин был обязан выплатить уплаченную за телефон сумму денег при наличии требования потребителя исправить недостаток товара или вернуть деньги. Отказывать в выплате денег не соответствует законодательству РФ, даже при наличии технически сложного товара. Потребитель вправе потребовать исправления недостатков товара или возврата его стоимости в случае невозможности замены товара на аналогичный другой марки или аналогичный товар той же марки. Однако, если продавец предложил аналогичный товар другой марки или той же марки с соответствующим изменением цены, то потребитель может принять или отказаться от этого предложения.

Поэтому, в Вашей ситуации рекомендуется написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться за помощью к юристу, чтобы защитить свои права в судебном порядке.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи, подписанного между Вами и магазином. 2. Квитанция об оплате телефона на сумму 40500 рублей. 3. Заявление о признании договора купли-продажи недействительным, которое Вы написали. 4. Претензия на возврат денег и отказ от предложенного магазином замены на новый телефон без гарантии и упаковки.

Отвечая на вопрос: магазин вправе отказать Вам в выплате денег, если договор покупки не был признан недействительным. Однако магазин не может принудительно заменить сломанный телефон на новый без Вашего согласия. Вы вправе требовать возврата денег за неисправный телефон или замены его на аналогичный исправный телефон с гарантией и в упаковке. Ваше право на оспаривание действий магазина подтверждается законодательством Российской Федерации Гражданским кодексом и Законом РФ "О защите прав потребителей". В случае отказа магазина удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в суд.

Статьи 18, 19, 22, 25, 26, 28 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса.