Отказ магазина от оплаты картой: закон на стороне потребителя. Как защитить свои права?

"Почему хозяйка магазина отказывает в приобретении товара по карте, несмотря на то, что продажа спичек по этому способу оплаты возможна, и как мне заставить ее соблюдать закон о защите прав потребителей, если ее действия являются нарушением ст.16.1?"

| Валерий, Москва

2022-12-18

Категория: Защита прав потребителей

19 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ситуация, описанная в вопросе, нарушает статью 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой продавец (или оказывающий услуги) обязан принимать оплату от покупателя в любой удобной для него форме, если иная форма оплаты не установлена законодательством РФ и не обусловлена обстоятельствами, с которыми продавец (или оказывающий услуги) не мог ознакомиться по независящим от него причинам.

Чтобы заставить хозяйку магазина исполнять закон, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В суде потребитель может потребовать принятия законных мер к продавцу, включая в частности взыскание неустойки или штрафа за нарушение прав потребителя.

#3231361 2022-12-18 23:08:30

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Жалобе на данное нарушение в органы Роспотребнадзора. Для этого следует подготовить и подать соответствующую жалобу с указанием всех деталей и обстоятельств произошедшего инцидента, включая название магазина, дату и время, когда произошло нарушение. Жалоба должна содержать документы, подтверждающие факт нарушения. Органы Роспотребнадзора обязаны рассмотреть жалобу и принять меры, предусмотренные законодательством РФ для защиты прав потребителей. Если жалоба будет признана обоснованной, то хозяйка магазина будет привлечена к ответственности за нарушение законодательства.

#3520291 2022-12-18 23:08:30

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

#3815898 2022-12-18 23:08:30

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Подача жалобы в Конституционный суд

Услуга поможет, если:

правильно составить жалобу;
собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Заказать

Стоимость: 50000 руб.

Проверка чистоты сделок

Помощь потребуется, чтобы:

убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.

Заказать

Стоимость: 4000 руб.

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.