Отказ магазина от гарантийного ремонта из-за ошибок ПО и нарушения договора купли-продажи

Если условие отказа магазина от гарантийного ремонта в случае наличия ошибок предустановленного ПО, возникших до передачи ноутбука, было указано в договоре купли-продажи, то оно может быть допустимо, если соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей. Однако, если это условие не было предварительно согласовано с потребителем и не было явно выделено в договоре, то оно может быть признано недействительным на основании закона "О защите прав потребителей". В любом случае, продавец не может освободить себя от ответственности за недостатки товаров по собственной инициативе, если эти недостатки были известны или могли быть известны продавцу на момент заключения договора. Также, условия договора должны быть написаны понятным и доступным языком, так чтобы потребитель мог их легко понять.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи ноутбука.

2. Копия гарантийного талона (если он был предоставлен).

3. Документы, подтверждающие наличие ошибок предустановленного ПО на момент передачи ноутбука.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец не может ограничивать права потребителя в случаях, когда качество товара не соответствует условиям гарантии. Также, согласно ст. 19 этого же закона, потребитель вправе обратиться за гарантийным ремонтом в течение гарантийного срока, если неисправность возникла по вине продавца или изготовителя.

В данном случае магазин нарушил вышеупомянутые статьи закона, ограничивая права потребителя и отказываясь от гарантийного ремонта в случае наличия ошибок предустановленного ПО.

Статьи, которые могут иметь отношение к данному вопросу: - Гражданский кодекс РФ, статьи 450-463, регулирующие договор купли-продажи; - Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, статьи 18, 20, которые регулируют права потребителя в отношении гарантийного обслуживания; - Гражданский кодекс РФ, статьи 1053-1061 и 1103, которые касаются ответственности продавца за качество товара и его недостатки.