Оставка заявки и оформление заказа, получение наложенного платежа, возможность отказа и штрафы: все о заказе товара

Как мне защитить свои интересы, если я оставил заявку на сайте и оформил заказ, получил товар, оплатив наложенным платежом на сумму 4100, но выявил, что продавцы оказались мошенниками? Есть ли возможность отказаться от получения товара и какие могут быть штрафы?

| Альберт, Москва
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если Вы убедительно доказываете, что покупатель оказался мошенником и товар был получен неправомерным способом, то Вы можете отказаться от приобретенного товара. В таком случае, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар. Суд может присудить Вам возврат суммы, оплаченной за товар, но штрафы Вам не грозят, так как нарушения законодательства с Вашей стороны не было.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы: - копию со страницы сайта, где был размещен товар и оставлена заявка на его приобретение; - копию информации о заказе, в том числе с указанием всех данных товара и его стоимости; - копию информации об отправке товара наложенным платежом.

Если вы столкнулись с мошенничеством, то вам не нужно забирать товар. Штрафы ко вам не могут быть применены, так как вы не нарушаете законодательство РФ. Рекомендуется обратиться в правоохранительные органы для регистрации заявления о мошенничестве. Также стоит обратиться в банк для блокировки платежей и спасения своих финансовых средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в компетентные органы государственной власти (например, в полицию), и сообщить о случившемся. Они могут потребовать от вас следующие документы:

  1. Копию заказа, который вы оформили на сайте.
  2. Копию всех документов, полученных от продавца в процессе покупки.
  3. Доказательства, подтверждающие факт мошенничества (например, отзывы других потребителей, обращения в органы государственной власти от других лиц (если такие имеются)).

Вы вправе отказаться от покупки товара, так как он был продан вам некорректно и через обман. Однако, если вы уже оплатили товар, вам следует обратиться к компетентным органам для возврата денежных средств. Штрафы или другие санкции могут быть применены к продавцу не законно действовавшему.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 14 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 "О передаче товаров по договору купли-продажи" и статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора купли-продажи" применимы для решения данного вопроса.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации:

  • Статья 159. Мошенничество (Уголовный кодекс Российской Федерации);
  • Статья 14. Законодательная база защиты прав потребителей (Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей");
  • Статья 18. Защита прав потребителей при заключении и исполнении договоров на реализацию товаров дистанционным способом (Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей");
  • Статья 497. Отказ потребителя от исполнения договора (Гражданский кодекс Российской Федерации).

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте. Если вы уверены, что данное предприятие является мошенническим, то вы имеете право не забирать товар. Однако, необходимо убедиться в законности этого магазина. Если предприятие зарегистрировано и имеет соответствующие лицензии на продажу товаров, то отказ от покупки может привести к штрафным санкциям. При возникновении подобных ситуаций рекомендуется обратиться к юристу для оценки правомерности сделки и дальнейших действий.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы