Оспорьте возврат бракованной шпильки: советы и правила возврата товара | Наш магазин

Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе возвратить его продавцу, а также потребовать возмещения убытков, нанесенных ему в связи с приобретением такого товара. Однако, если потребитель использовал товар до того, как обнаружил его ненадлежащее качество, то право на возврат товара возврату не подлежит. В данном случае, если клиент уже распилил шпильку на несколько частей до того, как обнаружил, что ее резьба бракованная, то право на возврат возможно отсутствует, так как товар был использован после приобретения и уже не может рассматриваться как ненадлежащего качества.

Для решения вопроса необходимо иметь документы, подтверждающие факт продажи шпильки и ее бракованность. Если такие документы имеются, необходимо ориентироваться на действующее законодательство Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества до его принятия, а после принятия товара - в течение срока гарантии. Если товар является некачественным, то потребитель вправе потребовать замены товара, снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Однако, если клиент распилил шпильку на несколько частей, то становится сложнее доказать, что товар был бракованным в момент продажи. В этом случае потребитель может рассчитывать только на добровольное решение вопроса продавцом.

Рекомендую Вам обратить внимание на установленные условия продажи, где могут быть прописаны правила возврата и гарантийного ремонта товара, а также рассмотреть возможность проведения экспертизы товара для определения наличия брака в момент продажи.

В соответствии с пунктом 2 статьи 474 Гражданского кодекса РФ, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если товар не соответствует условиям договора в части его количества, качества, комплектности, ассортимента или сроков реализации, если иное не предусмотрено законом или договором. Однако, в соответствии со статьей 479 Гражданского кодекса РФ, покупатель обязан исполнить свои обязательства по договору и сохранять товар до его замены или возврата в случае несоответствия. Применительно к данному случаю, если брак был обнаружен после распиливания шпильки на несколько частей, то покупатель не может требовать возврата товара, поскольку он уже изменил товар, нарушив условия договора.